Veelgestelde vragen
Producten en materialen
Waar komen de producten vandaan?
Onze producten worden gemaakt door lokale makers en familiebedrijven in Indonesië die hun kennis en vaardigheden van generatie op generatie hebben doorgegeven. Al onze woonaccessoires worden met zorg uitgekozen, ontworpen, gemaakt en rechtstreeks uit Indonesië geïmporteerd. Dit zorgt voor authentieke en unieke woonaccessoires die stuk voor stuk bijzonder zijn!
Worden de producten echt handgemaakt?
Ja, al onze producten worden met de hand gemaakt door ervaren vakmensen in Indonesië. Elk item wordt met veel aandacht en precisie gemaakt, waardoor elk product net even anders is en een uniek karakter heeft. Dit handwerk is een essentieel onderdeel van onze missie om authentieke, hoogwaardige interieurstukken aan te bieden.
Welke materialen worden gebruikt in de producten?
In onze producten gebruiken we natuurlijke materialen, zoals sisal, raffia, rotan, bamboe, waterhyacint, katoen, palm, en bananenblad. We maken gebruik van deze materialen om hun duurzame karakter, de natuurlijke uitstraling en uiteraard omdat ze erg mooi zijn! Ze passen perfect bij verschillende interieur stijlen zoals bohemian chic, Ibiza style, tropisch interieur, scandinavisch, Bali style, Japandi, botanisch en modern.
Hoe duurzaam zijn de gebruikte materialen, zoals sisal, raffia en rotan?
We hechten veel waarde aan duurzaamheid en kiezen bewust voor materialen die milieuvriendelijk en hernieuwbaar zijn. Materialen zoals sisal, raffia en rotan zijn stevig en lang houdbaar. Dit maakt onze producten niet alleen prachtig, maar ook een verantwoorde keuze voor je interieur.
Kunnen de producten ook buiten gebruikt worden?
Hoewel de meeste van onze producten ontworpen zijn voor binnengebruik, kunnen bepaalde materialen, zoals bamboe en rotan, wel buiten worden gebruikt. Let er wel op dat blootstelling aan regen en direct zonlicht de levensduur kan verkorten. We raden aan om producten die buiten worden gebruikt onder een overkapping of op een beschutte plek te plaatsen.
Ik heb een vraag over een product. Waar kan ik die stellen?
Als je vragen hebt over een specifiek product, kun je altijd contact met ons opnemen via ons contactformulier of door een e-mail te sturen naar onze klantenservice op info@lymaliving.com. Ons team helpt je graag verder en beantwoordt al je vragen over de producten, materialen en verzorging.
Het product is niet meer op voorraad. Komt het product weer?
Omdat we werken met handgemaakte producten in beperkte oplages, kan het soms voorkomen dat een item tijdelijk niet op voorraad is. Neem contact met ons op voor meer informatie over levertijden van je gekozen product.
Bestellingen en levering
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Natuurlijk wil je jouw nieuwe woonaccessoires zo snel mogelijk in huis hebben. Daar doen wij ons uiterste best voor. Wanneer je voor 22.00 uur besteld hebt, verzenden wij het de volgende werkdag. Je ontvangt een track & trace code zodra je bestelling is verzonden, zodat je de levering kunt volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 4,95, en voor België en Luxemburg € 6,95. Voor bestellingen boven de € 75 bieden wij gratis verzending binnen Nederland, België en Luxemburg.
Leveren jullie ook in België en Luxemburg? Zo ja, wat zijn de verzendkosten?
Ja, wij leveren ook in België en Luxemburg! De verzendkosten voor bestellingen naar België en Luxemburg bedragen € 6,95. Voor bestellingen boven de € 75 bieden we gratis verzending binnen Nederland, België en Luxemburg.
Kan ik mijn producten ook afhalen?
Op dit moment bieden wij nog geen afhaalmogelijkheden aan. Al onze producten worden uitsluitend via onze webshop verkocht en verzonden naar jouw opgegeven adres.
Wat gebeurt er als mijn product beschadigd of niet aankomt?
Als je product beschadigd is aangekomen of niet is geleverd, neem dan direct contact op met onze klantenservice via info@lymaliving.com. We vragen je om foto’s van de beschadiging en de beschadigde doos te sturen, zodat we het probleem snel kunnen oplossen. Afhankelijk van de situatie bieden we je een vervangend product, reparatie of een terugbetaling aan.
Kan ik de bezorgdatum kiezen?
Op dit moment is het niet mogelijk om een specifieke bezorgdatum te kiezen. Wel ontvang je een track & trace code waarmee je de bezorgdatum kunt volgen. Zo weet je precies wanneer je bestelling wordt geleverd.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@lymaliving.com. Wij kunnen je bestelling aanpassen zolang deze nog niet is verzonden. Als de bestelling al onderweg is, kun je het product retourneren volgens ons retourbeleid.
Betaling en cadeaubonnen
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Bij Lyma Living accepteren we verschillende betaalmethodes voor jouw gemak, waaronder iDEAL, creditcard (Visa en Mastercard) en Bancontact. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding om je veiligheid te garanderen.
Kan ik betalen met een cadeaubon?
Ja, je kunt bij ons betalen met een cadeaubon van Lyma Living. Vul tijdens het afrekenen de code van je cadeaubon in om de waarde te verrekenen met je aankoopbedrag.
Productaanpassingen en unieke bestellingen
Bieden jullie op maat gemaakte producten aan? Of kan ik de kleur of het formaat van een product aanpassen?
Ja, bij Lyma Living is het mogelijk om producten op maat te laten maken! Omdat we nauw samenwerken met lokale vakmensen, kunnen we unieke producten creëren die precies aan jouw wensen voldoen. Als je specifieke ideeën hebt over kleur, formaat of design, kun je je wensen eenvoudig doorgeven via onze contactpagina of een bericht sturen via WhatsApp naar +31631242366. Ons team helpt je graag verder om jouw ideale interieurstuk te realiseren.
Zijn alle producten exact hetzelfde, gezien ze handgemaakt zijn?
Nee, doordat elk item met de hand wordt gemaakt, kunnen er kleine variaties zijn in vorm, kleur en afwerking. Deze variaties maken elk stuk uniek en geven het een eigen karakter.
Interieurinspiratie en styling
Hoe kan ik de producten combineren in mijn interieur?
Onze producten zijn ontworpen om moeiteloos te combineren in verschillende stijlen, zoals bohemian, rustiek en zelfs modern. Mix en match natuurlijke materialen voor een warme uitstraling, of gebruik één van onze statement-stukken als blikvanger. Ze passen perfect bij verschillende interieurstylen zoals bohemian chic, Ibiza style, tropisch interieur, scandinavisch, Bali style, Japandi, botanisch en modern.
Zijn de materialen geschikt voor verschillende interieurstijlen, zoals boho of modern?
Ja, onze natuurlijke materialen passen prachtig in zowel boho- als moderne stijlen. De texturen van rotan, raffia en bamboe voegen een warm accent toe aan minimalistische interieurs, terwijl ze ook perfect samengaan met een boho-sfeer, tropisch interieur en Japandi.
Hoe kun je natuurlijke materialen in een interieur te gebruiken?
Natuurlijke materialen werken heel goed wanneer ze samen worden gecombineerd in verschillende texturen. Gebruik bijvoorbeeld rotan voor grotere meubelstukken en raffia of bamboe in accessoires zoals manden, spiegels of lampen. Hierdoor ontstaat een organisch en rustgevend geheel.
Productonderhoud en duurzaamheid
Hoe onderhoud ik producten gemaakt van natuurlijke materialen zoals raffia of bamboe?
Natuurlijke materialen blijven het mooist bij minimale blootstelling aan vocht en direct zonlicht. Reinig de producten voorzichtig met een zachte doek en vermijd agressieve schoonmaakmiddelen. Voor stoffen items adviseren we een lichte handreiniging.
Zijn de gebruikte materialen milieuvriendelijk en duurzaam?
Ja, wij kiezen bewust voor materialen die milieuvriendelijk en duurzaam zijn. Onze producten zijn voornamelijk gemaakt van hernieuwbare natuurlijke vezels, die biologisch afbreekbaar zijn en een lage impact op het milieu hebben.